A Caixa
Econômica Federal descontou indevidamente duas prestações, em vez de uma, de
contas que tinham débito automático de financiamento imobiliário. O banco não
soube informar quantos clientes foram atingidos com o erro sistêmico nem de
quais Estados eles são.
A instituição
afirmou, em nota, que a “inconsistência” foi parcialmente resolvida na
terça-feira e que a regularização seria finalizada no movimento de ontem.
O servidor
público Alexandre Romero foi um dos detectaram o problema. Ele conta que levou
um susto quando viu na terça-feira, após o feriado prolongado, que sua conta na
Caixa onde é descontado o financiamento do apartamento estava com saldo
negativo. “Não entendi nada. Fiquei fazendo mil contas porque é difícil o banco
errar”, afirma. Para não ter gastos adicionais, ele retirou R$ 4 mil da
poupança.
Para
solucionar a questão, Alexandre precisou ir a uma agência da Caixa reclamar. O
atendente disse que o banco estatal tinha enviado um comunicado interno para
todas as dependências explicando que se tratava de um erro no sistema. Ele diz
que vai pedir o que perdeu ao tirar o dinheiro da poupança para cobrir o saldo
negativo. “Sei que é pouco, mas eles não podem fazer esse tipo de coisa.”
A Caixa
informou que, caso tenha sido gerado qualquer encargo, os valores serão
ressarcidos pelo banco.