Os dados foram levantados
pelo jornal Tribuna do Norte. As reclamações de clientes contra instituições
bancárias no Rio Grande do Norte cresceram 46,34% entre janeiro e julho de 2021
em comparação com o mesmo período do ano passado.
Nos sete primeiros meses
deste ano, 2.043 reclamações foram registradas no Portal consumidor.gov.br,
ferramenta monitorada pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), órgão ligado
ao Ministério da Justiça.
Para o mesmo período de
2020, o índice contabilizava 1.396 reclamações, mais que o dobro do ano
anterior (648).
Em geral, a demora no
atendimento é o principal protesto dos usuários. De acordo com o diretor
técnico do Procon Natal, Diogo Capuxú, a crise gerada pela Covid-19 influenciou
diretamente no aumento das denúncias.