É
o que determina uma portaria publicada nesta quarta-feira (2) no Diário Oficial
da União.
Suspenso
em 2020 em razão da pandemia do novo Coronavírus, o atendimento presencial nas
agências do INSS começou a ser retomado ainda no final de 2020, mas somente
mediante agendamento prévio.
Com
a portaria desta quarta-feira (2), além dos pedidos já agendados, as agências
do INSS retomam também o chamado atendimento espontâneo, realizado na triagem,
no autoatendimento orientado ou em guichê específico para informação ou
orientação, sem necessidade de prévio agendamento.
O retorno será feito de maneira gradual para
evitar filas externas ou aglomerações no interior das agências.
Em
todos os casos, deve ser observada a prioridade de atendimento prevista em lei,
garantida ao idoso maior de 80 anos de idade.