Segundo relatos publicados em redes sociais, o dinheiro é debitado da
conta pagadora, mas não chega ao destinatário, e o aplicativo tampouco gera
comprovante da transação.
O DownDetector, plataforma que monitora o funcionamento de sites e
serviços online, confirmou o problema.
“Fui fazer um Pix no Iti Itaú e
deu erro no sistema. Pediram para tentar mais tarde, só que o dinheiro
simplesmente sumiu, não está mais na minha conta, nem para a que transferi. É o
dinheiro do meu aluguel e preciso pagar hoje”, relatou uma usuária no Twitter.
Outro cliente relatou que, além do dinheiro não chegar à conta de
destino, telefone e chat de atendimento do banco estão fora do ar.
“Gente eu fiz uma transferência pelo Itaú e debitou da minha conta mas não chegou na conta alheia e não tá dando opção de comprovante o que eu faço? Help @itau”
Em resposta a uma cliente, o Itaú disse que “está atuando para
normalizar o mais rápido possível”.