A ação, promovida pela
Febraban em parceria com o Banco Central, Secretaria Nacional do Consumidor e
Procons, começou em 1º de março.
Os clientes podem negociar
suas dívidas diretamente com os bancos e financeiras, por meio de canais na
internet, telefone e agências, ou pelo portal consumidor.gov.br. Neste caso, é
preciso ter senha da plataforma gov.br