São oferecidos descontos e prazos especiais
de pagamento da dívida. Podem ser ofertados prazos maiores, juros reduzidos,
mudanças nas condições de pagamento ou até mesmo a migração para outras
modalidades de crédito mais baratas.
As negociações podem ser feitas diretamente
no portal consumidor.gov.br. Para acessá-lo, basta ter uma conta gov.br nível
prata ou ouro.
A página oficial sobre o mutirão mostra passo
a passo do processo. Há vídeos ensinando como acessar o portal, encontrar a
empresa com a qual o consumidor tem a dívida e abrir o pedido de negociação.
O consumidor deve informar a dívida que
pretende pagar e perguntar sobre as condições oferecidas. Se concordar com a
proposta, um acordo de negociação será assinado. Senão, pode fazer
contrapropostas para chegar a um acordo que caiba no bolso.