Em comunicado divulgado sexta-feira (18), a empresa
informou que suspendeu a emissão de passagens para embarque previsto entre setembro
e dezembro deste ano.
Em nota divulgada à imprensa, o Ministério do Turismo
declarou que vai acompanhar o avanço das investigações e manter os consumidores
informados.
"O Ministério do Turismo já acionou o Ministério da
Justiça e Segurança Pública para que, por meio da Secretaria Nacional do
Consumidor (Senacon), avalie a instauração de um procedimento investigativo que
esclareça as razões de tais cancelamentos, identifique todos as pessoas
atingidas e promova a reparação de danos a todos os clientes
prejudicados", informou a pasta.
De acordo com a 123 Milhas, os valores já pagos pelos
clientes serão devolvidos em vouchers para compra na plataforma. Segundo a
empresa, os cancelamentos ocorreram por "motivos alheios a sua
vontade".
"Nós entendemos que essa mudança é inesperada e
lamentamos o inconveniente que isso possa causar. Para nós, manter a sua
confiança é o mais importante. Por isso, estamos fazendo o possível para
minimizar as consequências deste imprevisto", declarou a plataforma.