A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) iniciou na
última sexta-feira (15), um mutirão de negociação de dívidas.
A campanha nacional segue até 15 de abril e é realizada
em parceria com o Banco Central, a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon)
do Ministério da Justiça e Segurança Pública e Procons de todo o país.
Poderão ser negociadas dívidas no cartão de crédito,
cheque especial, crédito consignado e demais modalidades de crédito contraídas
de bancos e outras instituições financeiras, que estejam em atraso e não
possuam bens dados em garantia ou prescritas.
As tratativas poderão ser feitas diretamente com a
instituição financeira, em seus canais oficiais, ou pelo portal consumidor.gov.br,
da Senacon. Nesse último caso, o consumidor precisa ter uma conta no Gov.br, o
portal de serviços do governo federal, com nível Prata ou Ouro.
Também é possível recorrer ao Sistema Nacional de
Atendimento ao Consumidor – Proconsumidor, que reúne os pedidos e reclamações
recebidos pelos Procons e defensorias públicas de todo o país. Essas entidades
ficarão responsáveis pelos procedimentos de notificação, interlocução com os
bancos e resolução da negociação.