Nos últimos anos, o setor bancário brasileiro tem passado por transformações significativas, com destaque para as mudanças implementadas pelo Santander.
Este banco, que atende mais de 69,2 milhões de clientes
em todo o país, segundo dados do Banco Central, tem adotado novas estratégias
para se adaptar às demandas do mercado.
Em 2024, o Santander registrou um lucro líquido gerencial
de R$ 10 bilhões nos primeiros nove meses, representando um crescimento de
40,5% em relação ao mesmo período de 2023.
Apesar dos resultados financeiros positivos, o Santander tem enfrentado críticas devido ao fechamento de agências. De acordo com o Sindicato dos Bancários, o número de agências caiu de 2.537 para 2.459 em um ano, uma redução de 78 unidades.
Essa mudança faz parte de uma estratégia de reestruturação
que prioriza canais digitais, o que tem gerado preocupações sobre a qualidade
do atendimento ao cliente.